Política de Uso Aceitável


Atualizado em 01 de Junho de 2017

Estamos todos no mesmo barco. As ações que os membros individuais tomam podem ter um grande impacto em nosso sistema como um todo. É por isso que todos os usuários do Mailtop devem seguir esta Política de Uso Aceitável em seu uso do Mailtop e de quaisquer complementos, como o Mailtop Transacional. Se você violar esta política, vamos suspender ou encerrar a sua conta. Podemos também suspender ou encerrar contas de acordo com nossos Termos de Uso onde vemos comportamento, conteúdo ou outros fatores que representam uma ameaça ao nosso sistema.

Conteúdo Proibido

Por favor, não use o Mailtop para enviar nada ofensivo, para promover qualquer coisa ilegal, nem para perseguir ninguém. Você não pode enviar:

  • E-mails que oferecem venda de bens ou serviços ilegais
  • E-mails que violam as leis do CAN-SPAM
  • Pornografia / conteúdo sexualmente explícito

Os provedores de email recebem uma taxa de reclamações de abuso mais alta que o normal, quando recebem emails de determinados produtos e/ou serviços. Enviar email destes produtos e/ou serviços vai comprometer a entregabilidade de todo o nosso sistema. Não é nada pessoal, mas para que possamos manter as taxas de entrega mais elevadas possíveis para todos os nossos clientes, não podemos permitir que você envie emails sobre empresas, produtos e/ou serviços sobre:

  • Serviços de encontros e Acompanhantes
  • Produtos farmacêuticos
  • Ofertas de trabalhar em casa, ganhar dinheiro online e criar oportunidades de geração de leads
  • Serviços ou produtos referentes a jogos de azar
  • Marketing multi-nível, esquemas de pirâmide financeira e/ou esquemas em matriz
  • Marketing afiliado
  • Reparação de crédito e ajudas para sair de dívidas
  • Serviço de aluguel ou venda de listas de email
  • Venda de "Likes" e/ou ou seguidores para qualquer plataforma de mídia social

Conteúdo levado a pesquisa adicional

Também descobrimos que certos tipos de conteúdo podem gerar taxas de abuso maiores do que a média. Em geral, as taxas de rejeição devem ser inferiores a 5%, e as taxas de queixa de spam devem ser inferiores a 0,1%. Por esse motivo, podemos analisar, suspender, ou desabilitar as contas que excedam essas taxas e / ou que ofereçam os seguintes serviços, produtos ou conteúdo:

  • Corretoras de valores, dicas sobre corretoras de valores ou conteúdo relacionado ao mercado de ações
  • Horóscopo diário
  • Dicas sobre hipotecas e empréstimos
  • Suplementos nutricionais, à base de plantas e vitaminas
  • Itens de entretenimento para adultos
  • Ofertas imobiliárias
  • Serviços que suportam programaticamente o envio de correio em nome de terceiros sem criar ou rever o conteúdo

Ações proibidas

Nós trabalhamos duro para manter a reputação positiva do nosso sistema, mas contamos com a ajuda dos nossos clientes. Por isso, você não deve:

  • Enviar spam. O spam pode ser na forma de e-mails em massa ou de emails comerciais enviados um a um. Para e-mails em massa, usamos a definição da Spamhaus. Em resumo, "e-mail em massa não solicitado". Para e-mails comerciais individuais, definimos spam como qualquer mensagem que viole a lei CAN SPAM. Para evitar problemas, você deve ser capaz de apontar seus contatos para um formulário de inscrição, ou mostrar outras provas de consentimento para e-mail em massa.
  • Colocar em seu e-mail ou conta qualquer material que não tenha sido criado por você, fornecido para você usar ou que violaria os direitos de qualquer pessoa. Isso inclui texto, fotos, gráficos e outros conteúdos.
  • Utilizar nomes, endereços, endereços de e-mail, linhas de assunto ou outras informações enganosas ou incorretas no Website ou em qualquer E-mail criado ou enviado usando nosso Serviço.
  • Compartilhar sua senha e/ou chaves de API.
  • Decifrar, descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa de qualquer software em nosso site, ou de qualquer forma usado ou baixado do site.
  • Usar qualquer software do nosso site, ou baixado do site, para criar um produto concorrente.
  • Usar um processo de cancelamento de inscrição externo ao enviar conteúdo em massa para uma lista hospedada no Mailtop.
  • Configurar várias contas para qualquer pessoa ou entidade para enviar conteúdo semelhante, a menos que você faça parte de uma franquia ou agência.
  • Importar ou incorporar qualquer uma dessas informações em qualquer lista, e-mail ou upload para nossos servidores: números de documentos (CPF, identidade, CNH, etc), senhas, credenciais de segurança ou informações pessoais confidenciais.
  • Enviar um e-mail que será entregue aos destinatários como mensagens de texto, SMS ou MMS, a menos que use um recurso criado para esse fim.
  • Fazer upload ou enviar emails para listas compradas, alugadas, de terceiros, com registro duplo (contato faz registro para uma lista, mas no final recebe a oportunidade de se registrar em outra(s)), com dados disponíveis ao público, ou listas de parceiros de qualquer tipo.
  • Enviar ou encaminhar email pessoal.
  • Enviar conteúdo criado no Mailtop por meio de outro serviço.
  • Hospedar imagens em nossos servidores para qualquer finalidade que não seja para uso em suas campanhas de e-mail.
  • Hospedar conteúdo em nossos servidores para qualquer finalidade que não seja para enviar campanhas por e-mail.
  • Excluir, desinscrever em massa, ou de alguma outra forma modificar sua lista para evitar nossos limites de faturamento.
  • Enviar e-mails em massa, o que significa e-mails dirigidos a um número de indivíduos com o mesmo conteúdo, através do Mailtop Transacional. O Mailtop Transacional é projetado para e-mails transacionais. Use o Mailtop para suas necessidades de envio de email marketing.

Spam e Melhores Práticas

Como provedor de serviços de e-mail, sentimos que é nossa responsabilidade estar mais vigilantes sobre a prevenção de abuso relacionado a spam. É também do nosso interesse manter o sistema limpo, porque a nossa reputação e entregabilidade dependem dele. Por essa razão, fornecemos, e podemos atualizar de vez em quando, artigos descrevendo o envio de melhores práticas em nossa base de conhecimento. Por exemplo, oferecemos diretrizes sobre permissão de lista e práticas recomendadas. Você só pode usar o Mailtop de acordo com essas práticas recomendadas e vamos suspender ou encerrar sua conta caso as viole.